解雇！緊張の瞬間
初めまして、脱フリーターと申します。
最近からワタシも、某メーカーの周辺機器サポート業務の仕事に就きました。
これは、デビュー(独り立ち)して一週間ぐらいに入電した内容です。
その日は朝からクレーム等が多く、運がない日だな〜と思いながら対応をしていました。
そして、午後に入って最初の入電のお客様が・・・
WindowsXPをお使いらしいのですが「PCから印刷が出来ない」とのこと。
確認してみると、印刷命令が多数(100以上)残っているのが原因でした。
印刷命令の削除だけで完了。めちゃくちゃ楽で、10分ほどで終了しました。
しかしそのお客様は、印刷命令の削除後、印刷が出来ても納得が出来ないらしく、
「使い方は悪くないのに印刷が始まらないのはプリンタが悪い」
との事。
「PCが不安定な状態ですとうまく通信が取れなくなり、印刷命令がプリンタに送れず、PC内で溜まる場合がございます」
といつもどおりの説明。
ほとんどの人はこれで納得して頂けますが、このお客様は一筋縄ではいかず、
「私のPCのせいにするな！」
といきなりキレはじめ、上司要求までに発展（泣）
上司が対応し同じように説明をした後、上司が、
「ご納得していただけますでしょうか？」
という問いかけに、
「納得する代わりに、さっきの人を辞めさせて頂戴」
との事。
すると上司、
「かしこまりました」
と言い、電話は終了。
「私、辞めさせられるの〜！？」
と、ドキドキしてしまいました。
一応、その場のノリで答えたらしく、現在もまだ働いてはおります・・・
叫びたくなる日でした（涙）