指摘！誰の背を見て

2006年１月５日　　秋吉智香


Web上での発注システムの操作ヘルプデスクをやっております。
これは、わたしではなく同僚の受けた電話でのお話です。


電話に出て対応を始めたところ、要注意顧客からの問合せでした。
システムや対応に対してすぐに文句つけるようなお客様なので、ちょっとでも変なことは言えません。

そのお客様の問い合わせ内容が、

「Norton Internet Securityをバージョンアップしたら、発注システムにつながらなくなった！」

というものでした。
結果としては、インターネットそのものにつながっていないためにシステムへの接続ができていなかった、というオチ。


そんなやり取りの際、このお客様がこういう発言をしたそうです。

「すぐ文句つけるような客、いない？」
「・・・・・」（沈黙）


同僚の対応終了後にこの話を聞いたのですが、わたしを含め全員、

「そりゃあんただ！」

と総ツッコミされたのは言うまでもありません（笑）

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