NURO光は評判や口コミが悪い？メリットやデメリットと速度や料金の注意点を解説

ソニーネットワークコミュニケーションズが提供しているNURO光は、通信速度の速さが評判です。

しかしネット上にはネガティブな評判もあり、契約するべきか迷う人も多いでしょう。

NURO光に関する悪い評判は、おもに過去の通信トラブルが原因です。

今回は2026年現在におけるNURO光の評判をもとに、メリットや注意すべきポイントなどを解説します。

転居予定の人や、今よりもインターネット料金のコストを抑えたい人は必見です。

リアルな口コミも参考にした上で、自分に合ったサービスかどうか見極めましょう。

NURO光の評判や口コミにおける高評価なポイント

NURO光に関する口コミを参考にしながらリアルな評判を調査しました。

NURO光に関して特に評価されているポイントは以下の2つです。

上記を踏まえた場合にNURO光は次の人におすすめです。

さらに今回は悪い口コミが出ている原因もまとめました。

NURO光に関する評判を客観的に判断したい人は、具体的な口コミをチェックしましょう。

通信速度に関する評判は全体的に良い

NURO光の口コミの中でも通信速度に関しては、おおむね満足している人が多いです。

オリコン株式会社が実施した満足度調査によると、NURO光はインターネット回線の通信速度と安定性部門でランキング1位を獲得しています。

NURO光の通信速度は下り最大2Gbpsとなっていて、一般的な光回線の約2倍の速さが魅力です。

NURO光に関する実際の口コミは以下のとおりです。

NURO光 速いね〜
時偶起きるパケロス詰まりが無ければ最高の回線や

引用元：X

アパートnuro光でゴールデンタイムでも両方930でも出ててびっくりしちゃった

引用元：X

うちNURO光だよ！
場所によって速度全然違うらしいけどうちはまぁまぁ早いと思う✨

引用元：X

ゴールデンタイムとは、ランチやディナーなど利用者が多い時間帯のことです。

一般的に利用者が増えると通信速度は遅くなりますが、NURO光なら遅くならなかったという口コミもありました。

他にも「快適にネットができた」「以前の回線に比べてサクサク利用できるようになった」という声も多いです。

通信速度に関する良さは、主に以下のシーンで感じるようです。

NURO光が実施したアンケートによると、オンラインゲームや動画の視聴の際に、もたつきやカクつきを感じなくなったという口コミも上がっています。

一方で「たまに遅いときがあった」「思っていたよりも早くはなかった」など、期待外れとの意見もありました。

2年くらい前にNURO光北海道で使ってました。ゴールデンタイムになるとパケロスが酷く20～40が常に出ている状態で、NURO側に伝えて本体変えてもらっても変わらず、ルーターを変えてもダメでユーザー増加でどうしようも無いのかなと言う結論に至りました。

引用元：X

急にNuroの通信速度が低下した…
メンテナンス情報もないし、何事だろうか…

引用元：X

NURO光の通信速度は下りで最大2Gbpsですが、実際の速さは環境やエリアなどの要因によっても変化します。

中でもインターネットの利用者が増える以下のゴールデンタイムは回線が混雑しやすく通信も不安定になりやすいです。

SNSでの口コミ評価でも、以下のように安定性の改善を求める声も。

NURO光
モンスターハンターワイルズ
親子ともどもセッションエラーでオンラインができない。
クエストを完走できない。
NURO光はいつも人気ゲームでエラー起こす。
はやく改善してほしい。

引用元：X

以下の数字は、快適なインターネットの利用に必要な速度の目安と言われています。

項目	通信速度の目安
サイトの閲覧	1～10Mbps
動画視聴、Web会議	10～30Mbps
オンラインゲーム	1～70Mbps

上記を踏まえた場合に、NURO光の品質なら混雑時でもある程度の速度は期待できると考えられます。

口コミでも、NURO光は速度が速いものの地域やタイミングによっては不安定になり、接続エラーを起こす場合もあるとのこと。

Wi-Fiルーターとの相性もあるため「絶対エラーが起きない」とは言い切れませんが、繋がれば快適な速度でインターネットやゲームを楽しめます。

アンケートや口コミ、オリコン調査などの結果から、NURO光の通信速度はおおむね満足度も高いことが推測可能です。

光回線選びの際に通信速度をこだわる人は、NUROがおすすめです。

料金と通信速度のバランスも高評価

NURO光は通信速度が早いだけでなく料金に関しても比較的低価格で、コストパフォーマンスにも定評があります。

オリコン株式会社が実施した調査によると、NURO光はインターネット回線のコストパフォーマンス部門で1位を獲得しました。

NURO光の2ギガプランの場合、以下の料金で利用可能です。

プラン	戸建て	マンション
2ギガ（3年契約）	5,200円	–
2ギガ（2年契約）	5,700円	3,850円

※2026年3月現在、価格はすべて税込み表記

NURO光の料金に関しては以下の口コミが寄せられています。

光回線で10GB、どれがええんやろ
東海ならコミュファ光かなーと思ってるけど
値段はどこもほとんど変わらんね
NUROはガチャ要素強いが、3年間安いのよね
あと工事費二回がネックだったけど、NURO ONEなら一回になる
今nifty光1GBだけど遅くて夜グラブルきつい

引用元：X

無事引けたようでよかった
Nuroのマンションタイプは他社に比べて安いから
ナイス選択ですよ👍

引用元：X

nuro光にしようかなー
安いね

引用元：X

「以前よりも通信料金が安くなった」「家計にも優しい」と、肯定的な口コミが多数みられます。

NURO光のプランはプロバイダ料金も含まれているので余計な費用もかかりません。

しかし「料金をもう少し安くしてほしい」という要望も多く見受けられます。

NURO光の料金は相場よりも高いのか検証するために、主要な光回線における戸建てプランの月額使用料を表にして比較しました。

サービス	月額使用料	通信速度
NURO光	5,200円 ※2ギガ（3年契約）	上り最大1Gbps 下り最大2Gbps
フレッツ光ネクスト	6,270円 ※ギガファミリー・スマートタイプ	最大で1Gbps
auひかり	5,610円 ※ずっとギガ得プラン（ネットのみ）の1年目の料金	最大で1Gbps
ドコモ光	5,720円 ※1ギガタイプA	最大で1Gbps

※2026年3月現在、価格はすべて税込み表記

可能な限り条件が近いプランで比較したところ、月額使用料で大きな差は見られませんでした。

通信速度を考慮した場合、NURO光は高速通信でありつつ料金は安めといえるでしょう。

また高額キャッシュバックや、工事費が実質無料になるサービスもあります。

高速な通信回線をコスパよく利用できる点は、NURO光の強みといえます。

コスパ重視で光回線を選びたい人も、NURO光がおすすめです。

「NURO光はやめたほうがいい」という悪い評判の原因は？

NURO光に関してネット検索すると、以下のような悪い評判も見受けられます。

上記のようなネガティブなワードが出てくる原因を調査した結果、過去の通信トラブルが関係している可能性が高いといえます。

NURO光は提供が始まった直後から急激に利用者が増えたため、一定期間ネットにつながりにくいトラブルが発生しました。

現在は通信設備も増強されましたが、過去の悪いイメージがそのままになっている可能性は考えられるでしょう。

NURO光を検討している人は、悪い口コミの原因を把握して、安心した上で契約しましょう。

一部のONU機種はファイアウォールに対応していない

「NURO光はセキュリティがやばい」といわれる理由には、一部のONU機種がファイアウォール非対応となっているのが原因です。

ONUとは光回線の利用時に必要となるルーターで、NURO光の契約時には無料でレンタルできます。

しかしレンタルできるONUの機種の中で、「HG8045D」は不正アクセスや情報の流出を防ぐファイアウォールの機能が備わっていません。

無料レンタルのONUは機種の指定をできないため、上記の機種にあたったユーザーからはセキュリティを懸念する声が上がったと予想されます。

そのためNURO光は2023年2月1日以降、HG8045Dを利用しているユーザーに対して別機種への交換の対応を実施しました。

これから新規契約するユーザーもHG8045Dが送られてくる可能性は低いです。

NUROスマートライフ（月550円）に加入した場合、ソニー製のONU機種が利用できます。

NUROスマートライフは以下サービスがセットになっているオプションプランです。

無料レンタルのONU機種は、多くが下り最大1,300Mbpsですが、ソニー製のONUは下り最大4,800Mbpsです。

ソニー製のONUのほうが3倍程度の速度が出るので、NURO光の高速通信も最大限活かせます。

セコムの駆け付けサービスもセットになっていて、「高齢者や子どもがいるので万が一のために備えたい」といった家庭にもぴったり。

高速通信を重視している人は、ソニー製のONUを使用できるNUROスマートライフの加入を検討しましょう。

エリア内でも契約をできなかった人がいる

悪い口コミの原因の1つとして、エリア内にもかかわらず契約できなかった人が一定数いることが考えられます。

NURO光に限ったことではなく、光回線はエリア内であっても居住地の条件によっては契約できない場合もあります。

工事日に初めて導入できないことが判明する場合もあり、対応しているエリアであっても確実に契約できるわけではありません。

工事日まで1か月以上待ったにもかかわらず加入できなかったとなれば、ユーザーから不満の声が上がるのは当然といえるでしょう。

ただしこれはNURO光以外のサービスでも同様で、工事日まで回線を引けるかが分からないケースもあります。

同じ物件に住んでいる人がNURO光に契約できていたとしても、回線に空きが無かった場合には新たに契約ができません。

物件の管理会社に問い合わせることで、契約可能な回線を教えてくれます。

エリア内でも契約できない可能性があることを理解し、NURO光がダメだった場合の候補もいくつか用意しておきましょう。

NURO光は過去にパケットロスによる炎上が起きている

NURO光は過去にパケットロスによって炎上したことから、そのまま悪いイメージがついていることが考えられます。

大きなデータを送受信する際には、送受信しやすくするために小さなパケットに分割します。

しかしパケットロスが起こった場合、パケットの一部またはすべてが相手に届かず、通信の接続も安定しません。

実際に2022年の8月には、NURO光の公式SNSによって、つながりにくい状況が発生したという報告がありました。

【混雑情報のお知らせ】
8/23(火)、オンラインゲームのアップデート等に伴うデータ量の増加により、つながりにくくなるなどの現象が発生する可能性があります。
ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、お時間をおいてから、改めて接続いただきますようお願いいたします。

引用元：NURO光公式X

パケットロスが起こる原因は、利用者の急増に対して設備が追いついていないことが考えられます。

上記の公式発表にもあったように、オンラインゲームの利用者の増加によって、回線の品質が一時的に低下してしまう場合もあります。

また有名なFPSゲームのカジュアル大会期間中にネットワーク問題が起きて、NURO回線の利用者がゲームにアクセスできなくなったこともありました。

数万人が見ている配信中に起きたトラブルだったため、未だにその時の印象を抱いている人も多いです。

2022年10月にはNURO光の公式サイトでパケットロスの報告がありましたが、現象はすでに改善をされています。

現在は大きな通信障害はなく、ネットワーク設備の増強もエリアごとに進行しています。

当時は公式SNSの対応に不満の声が多かった経緯もあり、一部では悪いイメージを持ち続けていると考えられるでしょう。

一般的にパケットロスが起きやすいのは、通信が集中する一部のエリアや特定の時間帯です。

他社の光回線でも起こる可能性はあることなので、決してNURO光の品質が悪いということではないといえるでしょう。

NURO光の評判が良かったことから期待外れに感じた人もいる

NURO光は通信速度の評判が高いので、「想像していたよりも速くない」と期待外れに感じた人もいます。

NURO光はサービスが開始した当初、ゲーム配信者やストリーマーたちが多く利用する光回線として認知されていました。

配信上でも「通信速度が速い」と高評価だったこともあり、若者やゲーマーたちの間で名前が広がった経緯もあります。

最初は契約者も少なく、同じ回線を使う人数も少なかったため、快適な高速通信を提供できていました。

しかし評判が良かったことからゲーム利用の契約者が急増したため、回線が混雑して一時期はつながりにくい状況に。

一部の「回線速度が遅かった」「思っていたより速くなかった」という口コミには、上記の背景があるかもしれません。

NURO光はサービス内容にも問題がなく、一般的な使い方なら快適な通信環境になる光回線です。

現在は例え混雑したとしても、以前のように完全に通信ができなくなる可能性は低いと考えられます。

評判から分かるNURO光のメリットや向いている人の特徴

NURO光の評判を参考にした上でメリットを5つ紹介します。

光回線を申し込んだ場合、工事費や基本料金といったコストは避けられません。

しかしNURO光の場合、工事費の実質無料やキャッシュバックサービスによってトータルのコストを安くできます。

無料のオプションサービスやセット割を利用することで、さらに毎月の負担が減らせます。

ここではNURO光のメリットを詳しく解説するため、光回線選びに迷っている人は参考にしてください。

以下はNURO光の基本情報です。

項目	詳細
基本料金（戸建て）	2ギガプラン：5,200円～ 10ギガプラン：5,700円
基本料金（マンション）	2ギガプラン：3,850円 10ギガプラン：4,400円
契約事務手数料	3,300円
基本工事費	44,000円 ※実質無料
Wi-Fiルーター（ONU）	無料
下りの最大通信速度	2Gbps（2ギガプラン）
平均通信速度	762.02Mbp

※2026年3月現在、価格はすべて税込み表記

戸建てとマンションそれぞれ2ギガプランと10ギガプランから選べます。

独自回線で高速通信が安定している

NURO光は独自回線（ダークファイバー）を使用しているため、安定した高速通信が特徴です。

ダークファイバーとは、通信事業者が敷設した光ファイバーの中で普段は使用されていない予備回線のことです。

一般的に通信事業者は下記の2種類の光回線を使用しています。

多くの通信事業者では、NTT西日本やNTT東日本が提供しているフレッツ光回線の設備をシェアしており、光コラボとも呼ばれています。

ソフトバンク光とビッグローブ光も、NTTの回線を利用している光コラボ事業者です。

光コラボは利用者が多いため、エリアによっては独自回線に比べて混雑しやすい傾向にあります。

NURO光が利用している予備回線（ダークファイバー）は利用者が少なく、混雑しにくいのもメリットです。

NURO光と他の光回線との、平均通信速度は以下のとおりです。

サービス	通信速度（平均値）	利用する回線
NURO光	762.02Mbps	独自回線
auひかり	612.29Mbps	独自回線
ソフトバンク光	450.35Mbps	光コラボ
ビッグローブ光	416.32Mbps	光コラボ
フレッツ光ネクスト	349.53Mbps	光コラボ

引用元：みんなのネット回線速度「光回線速度ランキング」

上記の表を見ても、独自回線事業者のNURO光やauひかりの平均速度は上位です。

NURO光の通信速度が速いと言われるもう1つの理由に、G-PONと呼ばれる通信規格を採用している点も挙げられます。

一般的な光回線事業者ではGE-PONと呼ばれる規格で最大速度は1Gbpsです。

NURO光が採用しているG-PONは最大速度が2Gbpsと約2倍で、利用者も少ないため通信が安定しやすい特徴もあります。

今の光回線で速度が気になっている人は、独自回線と国際規格を採用しているNURO光に変えるのも方法の1つです。

初期費用を抑えられるからコスパがいい

NURO光は工事費も実質無料になるため、トータルのコストを抑えたい人にもおすすめです。

NURO光と主要な光回線で、月額料金と工事費を比較した結果、以下のようになりました。

サービス	料金（戸建て）	工事費
NURO光	5,200円 ※2ギガ・3年契約	44,000円 ※36か月の利用で実質無料
auひかり	5,610円 ※ずっとギガ得プラン・ネットのみ（1年目）	41,250円 ※35か月の利用で21,996円の割引
フレッツ光ネクスト	6,270円 ※ギガファミリー・スマートタイプ ※別途プロバイダ料金が必要	22,000円
ソフトバンク光	5,720円 ※SoftBank 光・2年自動更新プラン	31,680円 ※工事が必要な場合

※2026年3月現在、価格はすべて税込み

月額料金に大きな違いはありませんが、NURO光は36か月継続利用することで工事費の負担額が実質0円になります。

基本工事費として44,000円が分割で支払わなければなりませんが、2年契約もしくは3年契約のプランに申し込めば同額を料金から割引してもらえます。

ただし工事費を実質無料にするには、公式サイトから申し込まなければなりません。

初期費用を抑えたい人は、NURO光の公式サイトから申し込みましょう。

キャッシュバックが最大で44,000円もらえる

NURO光の申し込みと同時に以下オプションに加入すれば、最大44,000円のキャッシュバックが受けられます。

対象オプション	月額基本料金	キャッシュバックの金額
NUROガス	使用量に準ずる	2,000円
NUROでんき	使用量に準ずる	7,000円
ひかりTVforNURO	1,100円～	21,000円
NUROモバイル	2,699円	14,000円

さらに専用の申込サイトから手続きすれば、無条件で現金のキャッシュバックもあります。

対象オプションの加入で受け取れる44,000円を含めると、最大104,000円のキャッシュバックとなり、業界の中でもかなりの高額です。

キャッシュバックの総額を2ギガプラン（戸建て）に換算した場合、基本料金の20か月分にもなります。

NURO光のエリア内の人は、キャッシュバックでお得に契約をしましょう。

加入オプションによって異なりますが、キャッシュバックを受け取れる時期は契約から6か月後から11か月後です。

受け取り手続きの期間を過ぎると、キャッシュバックの権利が失効してしまうので注意しましょう。

受け取れる期間になったらあらかじめメールでお知らせがあるので、忘れずに申請をしましょう。

無料のセキュリティソフトやオプションサービスが充実している

NURO光は無料のセキュリティサービスや有料のオプションサービスも充実しています。

本来ならセキュリティサービス「NURO光 safe」は、月額550円で利用できる有料のオプションですが、2ギガ（2年契約・契約期間なし）プランを契約することで無料になります。

NURO光のセキュリティサービスは、PCやスマホなど最大7台まで利用可能です。

1つの契約で、家族のデバイスを守れるのはうれしいポイントです。

閲覧できるサイトのカテゴリ指定や利用時間の制限もできるため、子どもに安心してスマホを持たせたい家庭にもぴったり。

「NURO光 safe」が無料になるのは「NURO光2ギガ（2年契約・契約期間なし）」に加入した人のみです。

3年契約やマンション向けプランの場合は、有料になるので注意しましょう。

主なオプションサービスは以下7つで、必要に応じて契約ができます。

オプション	月額料金	詳細
NURO光でんわ	330円・550円 ※エリアによる	IP電話サービス
NURO光でんわ OneType	550円	IP電話サービス
ひかりTV for NURO	1,100円～	ひかりTVの専門チャンネルが視聴できる
U-NEXT for NURO	2,189円	オンデマンド映像配信サービス
NUROでんき	使用量に準ずる	電気供給・セット割サービス
NUROガス	使用量に準ずる	ガス供給・セット割サービス
NUROスマートライフ	550円	SONY製のONUを利用できる

※2026年3月現在、価格はすべて税込み表記

NURO光から無料で貸し出されるONUは、無線LANとしても利用可能です。

ONUがあればタブレットやゲーム機もWi-Fi接続できるので、追加の契約やルーターの購入も不要です。

「光回線の契約と合わせて光テレビも契約したい」「電気料金の引き下げを期待して電気の乗り換えもしたい」といったときは、オプションも活用しましょう。

ソフトバンクとワイモバイルユーザーならセット割でお得に

ソフトバンクやワイモバイルの利用者は、「NURO光でんわ」に加入することでセット割のサービスを受けられるのでお得です。

セット割が適用されれば、料金プランに応じてスマホ代が1,100円～1,650円ほど安くなります。

1回線の契約から最大で10人分のスマホ料金が割引可能に。

ソフトバンクやワイモバイルを使っている家族が多ければ、トータルでかなりの割引が受けられます。

例えば家族5人全員がソフトバンクユーザーの場合、最大で月5,500円の固定費が節約できる計算。

契約中ずっと携帯料金とNURO光でんわのセット割が適用されるため、利用期間が長くなるほどお得になっていきます。

光回線の申し込みと同時に光でんわへの加入も考えているなら、セット割を検討しましょう。

NURO光に関するデメリットと損をしないための注意点

NURO光に関するデメリットは以下の2つです。

NURO光は独自回線を利用していることからまだ提供エリアも少なく、限られた人しか契約できないのはデメリットです。

開通までには2回の工事が必要になるため、すぐに通信環境を整えたい人にも不向きです。

NURO光を検討している場合は、コストや時間のロスを避けるためあらかじめ対策しましょう。

独自回線を使用しているため提供されているエリアが狭い

独自回線を使用しているNURO光はまだ提供エリアが狭く、契約できない人も多いのがデメリットです。

NURO光が提供しているエリアは以下の通りです。

NURO光の提供エリア

エリア	地域
北海道エリア	石狩市、小樽市、江別市、札幌市、恵庭市、千歳市
東北エリア	宮城県、福島県、山形県 ※10ギガのみ提供
関東エリア	東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、茨城県、栃木県、群馬県
東海エリア	愛知県、静岡県、岐阜県、三重県
関西エリア	京都府、大阪府、兵庫県、滋賀県、奈良県
中国エリア	広島県、岡山県
九州エリア	福岡県、佐賀県

※一部地域を除く

上記の対象になっている中でも、一部の市町村では提供されていなかったり10ギガプランには対応していなかったりするエリアがあります。

エリア内でも住所によって導入できないところもあるため、公式サイトで事前に確認しましょう。

公式サイトで郵便番号や住所を入力することで、提供エリアの確認ができます。

ただし提供エリアであっても、工事の際に建物の状況によって回線を引けない可能性もあります。

NURO光のエリア外だった場合、他の光回線事業者を検討するしかありません。

マンションは開通工事がトータルで3か月以上かかるケースも

NURO光は基本的に開通までに1か月以上の期間が必要で、マンションの場合は3か月以上かかるケースもあります。

NURO光では宅内と屋外の2回の工事が実施されるため、開通まで時間がかかります。

タイプ	開通までの目安
戸建て	1～2か月
マンション	1～3か月

NURO光導入済みマンションで30戸以上の場合、工事は1回で済むため最短で1～2週間で開通が可能です。

NURO光が未導入のマンションでは、以下3つの工程が発生するので通常よりも時間がかかります。

戸建ての場合も、地域や住居の状況によっては、上記よりも長い期間がかかる可能性も。

可能な限り早く開通させたいなら以下の対策をしましょう。

NURO光では、開通までの間月額500円からWi-Fiのレンタルが可能です。

開通されるまで通信手段がないと困る人は、Wi-Fiのレンタルも利用しましょう。

キャッシュバックは手続きを忘れると失効する

NURO光のキャッシュバックは、期間内に手続きをしなければ失効して受け取れなくなります。

キャッシュバックを受け取れるタイミングは加入オプションにより異なり、6か月後もしくは11か月後です。

また手続きできる期間は45日間と決められています。

期間中に手続きをしなければ権利が失効してしまい、キャッシュバックは受け取れません。

受け取りの時期になるとメールにてお知らせがあるので、本文の内容に従ってすぐに手続きしましょう。

キャッシュバックの受け取り手続きを忘れていたとの口コミもよく見かけるので、以下対策をおすすめします。

あらかじめスマホのスケジュールに入れておいて、リマインド通知を設定しておきましょう。

NURO光が向いていない人は他社の光回線を選択肢に入れる

以下条件に当てはまる人はNURO光が使えなかったりおすすめできなかったりするので、他社の光回線を検討しましょう。

NURO光は独自回線を利用しているので、まだ提供エリアが狭く、利用できない人も多いです。

エリア内だったとしても回線設備がないマンションだと、導入できるか調査しなければなりません。

上記のNURO光が使えない人に向けて、NURO光以外でおすすめの通信業者を紹介します。

auひかりは独自回線とダークファイバーの両方が使える

項目	詳細
月額料金（戸建て）	ずっとギガ得プラン（3年契約） ネットのみ：5,610円 ネット＋電話：6,160円 ネット＋電話＋テレビ：6,710円 ※1年目の料金
月額料金（マンション）	お得プランA ネット＋電話：4,730円～
最大ダウンロード速度	1Gbps
平均速度	612.29Mbps

※2026年3月現在、価格はすべて税込み表記

auひかりでは、KDDIの自社回線とダークファイバーの両方を使える点が強みです。

KDDIの自社回線では以下の一部地域で利用可能。

エリアによって2つの回線を使い分けているため、混雑を避けて安定した高速通信が提供できています。

さらにauとUQモバイルユーザーの人は、auひかり（ネット＋電話）をセットで利用することで、スマホ料金が割引になる点も嬉しいポイント。

光コラボではなく独自回線の事業者で契約をしたい人は、auひかりがおすすめです。

ソフトバンク光は他社からの乗り換えがスムーズ

項目	詳細
月額料金（戸建て）	5,720円
月額料金（マンション）	4,180円
最大ダウンロード速度	1Gbps
平均速度	450.35Mbps

※2026年3月現在、価格はすべて税込み表記

ソフトバンク光はNTT回線を使っているので、光コラボからの事業者変更の人は回線工事が不要なため開通までの期間も最短で6営業日です。

また新規の契約やフレッツ光からの移行でも約2週間なので、急いで通信環境を整えたい人にも向いています。

日本全国に提供エリアがあり、NURO光やauひかりがエリア外の人でも、ソフトバンク光なら契約できる可能性があります。

さらにソフトバンク光では、他社からの乗り換えの際に発生する撤去費用や違約金を、最大10万円まで負担してくれるサービスも豊富です。

オトクに乗り換えしたい人は、乗り換えのキャッシュバック還元を活用しましょう。

NURO光の申し込みの手順から開通までの流れと押さえるべきポイント

NURO光の申し込みの手順は以下の4ステップです。

開通後は一定期間中にキャッシュバックの受け取りの手続きが必要です。

申し込みから開通までの流れで押さえておくポイントは以下の通り。

NURO光に申し込むのは公式サイトからがスムーズです。

住宅環境に応じた工事が必要なため、申し込みのあとは工事日程の調整が必要です。

知らずに申し込みをすると後で思わぬトラブルになる可能性もあるため、必ず確認をしましょう。

公式サイトもしくは電話からの申し込みがおすすめ

NURO光の申し込みでは、公式サイトから行うのがおすすめです。

NURO光は2つのルートで申し込めます。

サポートデスクは混雑しているときもあるため、公式サイトからのほうが24時間365日申し込みできるため便利です。

公式サイトからの申し込みなら、基本料金の割引プランやキャッシュバックなどもあります。

初年度は基本料金が980円になる特典が受けられ、3年契約で申し込みできるのも公式サイトのみです。

代理店経由でも申し込めますが、一部では悪い口コミもあるためおすすめできません。

少しでもお得に通信環境を整えたい人は、公式サイトから申し込みましょう。

住宅環境に応じて宅内工事と屋外工事が実施される

NURO光の開通工事では、宅内工事と屋外工事の2回があります。

申込時に宅内工事の予約画面から希望日を登録すると、約3～4日後に工事日の連絡が入るため日程調整を行いましょう。

宅内工事も屋外工事も1～2時間程度はかかり、いずれも立ち合いが必要です。

工事の種類	内容
宅内工事	戸建て：外壁へ光キャビネットの取り付け、光キャビネットから室内に光ケーブルを通したあと光コンセントやONUを設置する マンション：配線中継ボックスから各部屋にケーブルを入れる
屋外工事	戸建て：電柱から光キャビネットへケーブルを接続 マンション：電柱から配線中継ボックスにケーブルを接続する

宅内工事の結果が出たあとに屋外工事の予約ができるため、2回目の工事まで1か月以上空く場合もあります。

工事日程を決めやすいように、候補日は複数挙げておきましょう。

忙しくてスケジュールの調整が難しい人は、開通センターに連絡すれば2回の工事を1日にまとめられます。

電話窓口	電話番号	対応時間
ナビダイヤル	0570-099-118	9:00～18:00（平日のみ）

ただし1日に工事をまとめられるのは戸建ての場合だけで、追加料金として5,500円も発生します。

さらに土日の工事は追加で3,300円が発生するため、コストを抑えたい人は平日に予約しましょう。

キャッシュバックは申請をしてから振り込まれる

NURO光でキャッシュバックを受けるには、以下手順で受取申請が必要です。

受取手続きの案内メールが届くタイミングは、キャッシュバックの種類によって異なります。

キャッシュバックの種類	受取手続の案内メール
現金キャッシュバック	NURO光の利用を開始してから11か月後
NUROでんき・NUROガス	NURO光の利用を開始してから6か月後
ひかりTV for NURO	NURO光の利用を開始してから6か月後の15日
NUROモバイル	NUROモバイルの利用を開始してから11か月後の15日

メールの内容に従って受取手続きを完了させれば、最短で当日中に振り込まれます。

手続きできる期間は45日間だけなので、メールをもらったらすぐに受け取りましょう。

NURO光の契約や利用に関してよくある質問

NURO光の契約や利用に関してよくある質問をまとめました。

通信速度や料金以外に、多くの人が気になる内容として以下が挙げられます。

NURO光を契約したとしても、他社への乗り換えや転居によって解約が必要になるケースもあります。

長く利用するものなので、プロバイダの評判なども大切なポイントです。

NURO光の公式サイトやプロバイダの実績を参考にしながら、気になる疑問に対して回答するので、NURO光を検討している人は疑問や不安を解決してから申し込みましょう。

NURO光は解約時にお金がかかる？

NURO光を解約する場合、2つの費用が発生します。

2年もしくは3年縛りのプランに加入している人が契約期間中に解約すると、契約解除料がかかります。

プラン	契約解除料
2ギガ（3年契約）	3,850円
2ギガ（2年契約）	3,740円
10ギガ（3年契約）	4,400円

※マンションプランは契約解除料が不要

解約金がかからないのは契約満了月から3か月間です。

ただし契約は自動更新なので、無料解約期間が過ぎると解約時に費用がかかります。

また毎月分割で割引を受けていた工事費も、解約した場合は未払い金を一括で清算しなければいけません。

回線の撤去工事を希望する場合は以下の工事費用もかかります。

プラン	撤去工事費用
NURO光 One 2ギガ・10ギガ	19,800円
上記以外のプラン	11,000円

月額料金は日割りできないため、解約は月末までに手続きしましょう。

NURO光の契約中に引っ越した場合は違約金は発生する？

契約中に引っ越しする際には「お引越し先でもNURO特典」を利用することで契約解除料と工事費の残債が実質無料になります。

引越し先でもNURO特典を受けられる割引は以下の通りです。

引っ越しでかかる費用	金額	特典
契約解除料（現回線）	最大で4,400円	同額のキャッシュバック
工事費残債（現回線）	最大で44,000円	同額のキャッシュバック
契約事務手数料（現回線）	3,300円	同額の割引で実質無料
基本工事費（新回線）	最大で44,000円	同額の割引で実質無料
開通月の月額基本料（新回線）	最大で5,700円	同額の割引で実質無料

参照：NURO光公式サイト

引っ越し先でもNURO光を利用したい場合、新規の申し込みと現回線の解約手続きが必要です。

ただし「お引越し先でもNURO特典」を使えるのは、以下の戸建てプランを契約している人だけです。

また引っ越し先がエリア内でなければ契約そのものができないので、先にマイページから移転の手続きを済ませておきましょう。

NURO光のプロバイダはどこですか？

NURO光のプロバイダはソニーが提供している「So-net」です。

So-netは1996年からサービスが開始されていて、ソニーが運営しているので実績もあるプロバイダです。

知名度も高く「老舗プロバイダ」のイメージを持っている人も多いでしょう。

プロバイダとは光回線をインターネットに繋げる役割をする事業者です。

NURO光は回線とプロバイダが一体になっているサービスなので、個別で契約する必要はありません。

プロバイダが固定されていると2つのメリットがあります。

プロバイダを選ばなければならない場合、どれを選べばいいのか迷う人も多いです。

プロバイダが決まっていれば契約もシンプルで悩む必要もありません。

プロバイダ料金の支払いも月額使用料に含まれているので、通信にかかる料金も把握しやすいです。

ただし他の事業者から乗り換える際には選択肢がないため、人によってはデメリットに感じる可能性もあるでしょう。

プロバイダが変わるとメールアドレスも利用できなくなるため、メールの保管やアドレスの変更は忘れずに実施してください。