世情喧しい年金の消えたとか浮いたとかどっかいっちゃったーとかの話。
ここで自分が萌え絵師だったら、いっちょ擬人化年金たんとか書いて受けをとったりもしたいところですが、そうもいきません。よって以下は民間のシステム屋で勘定系の保守とか開発とかやりつつデータロストに至るようなトラブルを一度ならず経験したダメ人間の放言デス。
- ちゃんと報告してちゃんと謝ろうよ。
- 職責ある人が「これこれこんだけのデータが飛びました、申し訳ございません」とはっきり謝る。
- 謝るためにも「これこれこんだけのデータ」って範囲を明確にする。
- その調査方針だけでもさっさとつくる。
- いついつまでにどこそこまでの範囲をかくかくしかじかの方法で調べて第1回中間報告とします。n回に分けて報告の予定です。
- いついつまでに最終報告をさせていただきます。
- 姑息なデータ操作とか責任転嫁とか禁止。
- いいかげん嘘はばれるって気づいてよ。
- 謝罪の誠意は、どれだけ深くアタマを下げたかではなく、どれだけ手順・プロセスを透明化して納得してもらえるかってところに表れる。
- 現実的なリカバリを考えようよ。
- こうまでひどいトラブルだとリカバリシステムそれ自体をもう新規でつくるくらいしないといけないんでしょうが……
- つーかさ、ほんとに5000万件なの？ もっとあるんでね？
- 1年以内っていくらなんでも無理無理無理無理カタツムリＹＯ！
- 素人考えだけど未入力データって「入力」か「入力チェック」ってプロセスで1回は人の手を使わなきゃいけないでしょ。
- そこをシステム化したらまたエラー発生するんでね。発生率0.01%にしてやっと5000件。
- あ、ぜんぶが未入力じゃないのかな。難読漢字とか誤記入とかレアデータ起因の名寄せエラーか。
- だったらだったで、そういうデータでも高精度で名寄せさせるんでしょ。すげえめんどくさい（テスト工期が長くなる）システムなんじゃ……
- それにしても、12ヶ月ってどうゆう根拠なんでしょうねえ。、要求2ヶ月・設計2ヶ月・製作3ヶ月・テスト3ヶ月、でもって実運用が2ヶ月でーす、とか。（こんな甘い見積りしたら、おいらの職場じゃ社内審査でフクロ叩き確実）
- どれだけの期間・費用かかるかはっきり根拠だして説明してよ。
- トラブル対応なんだから、そのトラブル範囲がそのまま要求定義っていうか仕様だわね。ＲＦＰか。
- まあどこかのシンクタンクかコンサル丸投げでもいいや。官庁以外のところに見積もらせてみてよ。できれば複数にね。
- 対策アピールしないと会社（役所だけどさ）つぶれちゃうよ……
- 過去の責任も大事か知んないけど、それはとりあえず別にして、今後の話の方がもっと大事だと思うの。
- つまり対策ってのは、起きてしまったデータロストのリカバリじゃなくて、今後起こしませんって話。
- これまではこうでした、だからロストしました、これからはこうします、だからロストしませんって顧客（年金加入者）を納得させられる対策うてるかって話。
- まあね、実際のデータ入力はバイトくんでもいいですよ。量が量だろうし。だけど業務トータルの品質保証ってのはそりゃお役人さんの職責じゃござんせんか。
- とりあえず日々の業務にゃ必ず記録、追検証可能な記録、これ。
- 非製造業でもISO9000取得って事例はあるんだし、どうよ＞社保庁＆自治体
- いつでも監査にこたえられるくらいのキモチで仕事しようぜ、エヴリバディ。
- ロストデータの問題以上に、事業（年金）全体が信用無くしてるってのを認識しないと、会社はつぶれる……と思ったけどまあ中央官庁だからつぶれないか。国民は選べないし。
- でも行政サービス末端の自治体ってことなら、顧客（納税者）にもある程度は選択の自由があるでよ。
- たとえばさ、今後20年以上にわたって税金がしがし払うであろう30代の納税者及び扶養家族が、社宅を出て終の棲家を構えるとしようや。通勤時間とか子供の学校とかだけでなく、役場の仕事ぶり（公共サービスの質）も判断材料にするって時代になったりするかもよ。
以上ひさしぶりにプログラムとか作るハメになって色々とヤキが回ってることに気づかされたダメ人間の放言でした。どっとわらひ。
最近嬉しかった復刊。刊行自体は3月でしたが、読んだのは最近。思い返すにウルトラジャンプで「ニムロッド」があっさり三話で終わったのは悲しかったですが、人気なかったのかしらん。
こういう本も読んだよってことでご紹介。
気づけば初回から欠かさず見てます、電脳コイル。面白いんだもの。