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怪奇!繋がるワケないよ

2007年1月11日  しんれn


初めて投稿します。
某プロバイダーでサポート係(新人)をやっています。


お客様から入電。

「ハイ、○○○でございます!」(ここは明るく)
「あー、そちらを利用しとるモンだがねぇ! どうもおかしいんだわ!」
「どういった症状でしょうか?」
インターネットに繋がらんのだわ!」

この時点では、普通のサポートです。
お客様のIDと名前を聞き出して、状況を読み取ります。

「さっきまでルーターの設定をいじってたんだがなぁ、なんか使えんようになってしまってなぁ!」

なるほど、ルータの設定ミスかなにかか?
そう思った私は、とりあえず設定を確認することに。

「そういたしましたら、設定を確認いたしますので、マイコンピュータの・・・」

するとお客様、遮るように、

「あー、今、工事やってるからなぁ、設定変えていいのかどうか・・・」

Σ(´Д`;)

お客様の名前を聞いた時点で気づくべきでした。
このお客様、本日、回線変更に伴う工事を行なっていたのです。

工事中ならフツー繋がらないでしょ・・・(´・ω・`)

「・・・多分回線工事のせいで繋がらないのだと思います」
「・・・あー、そうかねー! ハッハッハ! そうだねー! アリガトサーン!!」

ガチャン。


なんだか良く分らない気分になったサポートでした・・・

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