保証！範囲はどこまで
某家電量販店のPCサポートカウンターで働いていた者です。
中年男性がプリンタをかかえてご来店されました。
当時の私の部下が対応した時の会話です。
どうやらプリンタが動かなくなって修理が必要な状況のようです。
「おたくで買ったプリンタ動かないんだよ。こっちは仕事で使ってるんだからさぁー。新しいのに交換してよ」
「申し訳ありませんが、購入から６ヶ月経過しておりますので修理でお預かりとなります」
しかしお客様、納得していただけず、
「こっちは保証書があんだよ！ すぐに新品に交換するのが当然だろ。このプリンタがないと仕事にならないんだよ。あんた、仕事がだめになったら俺の生活の保障してくれんの？」
「保証書は製品に対する保証ですので、お客様の生活を保障するものではございません」
Σ（￣□￣;;;）！！
うまい、うまいけどお客様にとても失礼です。
そばで聞いていた私をひやひやさせる出来事でした。