2009年4月1日 あや女
解説!漢字は難しい
現在、2つ目のコールセンターで働いております。
前の職場の記憶も薄れつつある中、いくつか忘れがたいお問い合わせが、脳裏に焼きついています。
以前は某公共料金の問い合わせで、主にお引越しに伴うお手続きを承っておりました。
ある日、女性のお客様より、怒りに満ちたお問い合わせが入りました。
「引越し先に口座振替済みって請求書が来たのよ!」
(。∀゜;)
・・・・・えーっと。
日本語間違ってませんか?
「お客さま、『口座振替済み』というおはがきですね?」
「そうよ!『口座振替済み』って請求書よ! よく来る督促状よ!」
「・・・口座振替済み、ですね? それは振り替え、つまり引き落としが済みましたというお知らせなのですが・・・」
これ以上どう解説しろっちゅーねん^^;
「え? ・・・あ、本当だわ、あははははははは。ごめんなさいね〜。よく来るのと勘違いしちゃったわ〜」
お客様。
これからは勢い込んで電話を掛ける前に、もう一度お目通しされることをお勧めいたします。
できれば声に出して。
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