種類！共通ならいいけども
ワタシは、しがない商社の営業職です。
扱っている商品の関係で、いろんなエンドユーザーからのクレームの電話なんかも受けることもよくあります。
ある日、自社製品の初期不良の話からどんどん脱線していき、デジカメのバッテリーの話になりました。
そのときのお客様とワタシとの会話。
「なんでデジカメの電池はたくさんの種類があるんだ？！ デジカメを買い換えたら予備のバッテリーも買い換えないといかんじゃないか！」
「そうですね、デザイン最優先になったりするとバッテリーの大きさにしわ寄せが来たりしますね」
まあ、バッテリーの大きさは自社に直接関係あるクレームじゃないので、軽くお話します。
「しかしだ。同じメーカーのデジカメを買っても使い回しが出来ないなんて、カメラメーカーは横暴だ。全く納得できない。どうにかしてくれ！」
どうにかしろと言われてもウチではどうにも出来ないことです。カメラメーカーに直接言って貰わないと。
「同じレンズを使ったり、ほとんどよく似たデザインだったり、どうせ自分のとこでは作ってないんだろ。カメラメーカーも手を抜きやがって！」
微妙に詳しいお客様です。
「違うカメラメーカーなのに同じ形のバッテリーがあったりして、どうせOEMなんだろ。ユーザーをだまして！」
だんだん論点がずれてきました。もはや自社製品の初期不良なんて頭に無いようです。
これ以上は業務に支障をきたすので・・・
「そうですね。でも世界共通、どこでも手に入るバッテリーを使用するデジカメも各カメラメーカーから発売されておりますので、そういった機種を選ばれると便利ですよ」
「何、そんなデジカメがあるものか！ そんな便利なバッテリーがあったら世界中のカメラメーカーが採用してるじゃないか！ どんなバッテリーなんだ？ そんなバッテリーがあるんなら、一眼レフにも採用したらいいじゃないか！ 世界中で大ベストセラーになるに決まってるじゃないか！ 何で出さないんだ？ ええ？」
「はい、単三電池です。世界的に規格化されたバッテリーです。各カメラメーカー、多くの機種が発売されております。一眼デジカメにも採用している機種はございますので、ぜひご検討ください」
電話の向こうで「はっ！！」という声が聞こえたかと思うと、
「お、おう、ちょっと急用を思い出した。また電話する」
と言って電話を切られました。
急いで単三を使うデジカメを探しに行ったのでしょうか。
お客様のあまりの凹み様に、何か申し訳ない気分でした。