元気！第一声の加減を

2007年８月15日　　ほにゃ


新卒で初々しい新人の私が、ちょうど職場に慣れてきたころでした。

電話取次ぎに慣れてきて、課長から、

「電話応対が元気でいいねぇ」

とお褒めの言葉をいただくなど、まことに新人らしい時期でした。


その日も電話に元気良く、

「はいっ！　○○会社ですっ」

と出たところ、顧客のご家族が、


「×□（顧客）が、本日亡くなりました」



以来、声は中間的なトーンを心がけております。

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