忘却！大切な日のことを
現在は某携帯電話の料金センターに勤めております。
仕事内容は未納料金の案内や、住所変更、請求書の再発行など多岐にわたります。
今日は不思議なお客様とお話することが出来ました。
そのお客様は、
「請求書をなくしたので再発行して欲しい」
とのこと。
まず携帯電話番号と名前を確認してデータを呼び出しました。
次に本人確認として住所、そして生年月日を聞こうとしたら・・・
「忘れた」
(ーー;)ハァ？
まぁ、住所は住所変更をしないまま引越しを繰り返したりすれば忘れてしまうのはわかります。
だけど自分の誕生日を忘れるってどういうこと？
思わず私は、
「あのー、普通ご自分の生年月日を忘れるってことはないと思うのですが・・・」
とやんわり言うと、お客様は逆に私に質問されました。
「ん？ 誕生日覚えてない人もいると思うよ」
「・・・・・」
「えー？」って感じですよね。
結局何度もおんなじ話の繰り返しになるので、クレーム担当の男性社員に交代してもらったんですが・・・
誕生日を忘れるなんて！！ 驚きです。
ちなみにそのお客様の電話の向こうではこんな会話が聞こえました。
「えみちゃん、くみちゃんご指名で〜す」
「りかちゃん、３１５号室ご指名で〜す」
こ、これって・・・もしかして風俗店？
スゴイお客様にあたってしまったと思いました。