2005年8月5日 梨乃
自流!タバコの名前
田舎のマイナーなコンビニで何年も勤めています。
コンビニでは大抵、レジの後ろにタバコが置いてあります。
お客さんにタバコを指定してもらわないと、従業員にはどのタバコが欲しいのかなんて分かりません。
しかしタバコを吸ってはいけない(はずの)高校生や、吸わない新人アルバイトにも、迅速かつ正確にタバコを取ってもらわないと、特にラッシュ時には大変です。
そこで登場したのが、タバコの並んでいる順に番号を割り振って、その番号をお客様に言っていただくということ。
これなら、
「あと、フィリップモリスのスーパーライトちょうだい」
「・・・すみません、番号は何番でしょう?」
「52番」
といったように、スムーズに渡すことができます。
・・・と思っていたら、今年に入って起きたことです。
いつものように、お客様がタバコをご所望です。中年のおじさんでした。
「マイルドセブンの10番」
マイルドセブンの中でも特に売れるのは、マイルドセブン、マイルドセブンライト、マイルドセブンスーパーライトの3種類。
当店では、その3種類を、
10番:マイルドセブンスーパーライト
11番:マイルドセブンスーパーライト
12番:マイルドセブンライト
13番:マイルドセブンライト
14番:マイルドセブン
15番:マイルドセブン
と、2列で販売しておりました。
10番と言われたので、マイルドセブンスーパーライトを渡そうとすると、
「違う、これじゃない」
と言われました。
ここでお客様がタバコの配列を見て「隣のそれ」「そうそこ」などと言って頂けると助かるのですが・・・
このお客様は見ようとせず、ただうつむいて待っています。
なら、近いところでマイルドセブンライトか? と思い持っていくと、また、
「違う」
で終了。
「お客様、これですか?」とタバコの棚の前で聞いても、反応してくれない。
仕方なくパッケージをちらちらと見ながら考えていて、ようやく気づきました。
マイルドセブンは今年、パッケージを一新しました。
マイルドセブンは10、マイルドセブンライトは8、マイルドセブンスーパーライトは6、ついでにマイルドセブンエクストラライトは3と、それぞれタールの量が書かれてあるのです。
・・・マイルドセブンの10番なんて紛らわしい言い方しなくても、ただマイルドセブンと言ってもらえたらすぐに持っていったのに・・・!!
と思いながら、
「お客様、こちらで大丈夫でしょうか?」
とお聞きすると、
「・・・・・」
無反応。何も言わず、頷きもしない。
求められた商品と別の商品をお渡しすることもあるので、「ちょっとでいいから意思表示してくれー!」と思いました。
しかし否定しなかったため、このタバコで正解だった模様。
タバコの呼び方は皆様我流を通すので、店員が大変です。
「マイルドセブンの8」(まあこう言ってもらうと分かります。ライトですね)
「マイルドセブンのライトの6」(それはスーパーライトです)
「セブンマイルド」(セブンスターとマイルドセブンのどちらですか)
「セブンのライト」(セブンスターのライトボックスと、マイルドセブンのライトのどちらですか)
「黄色いの」(キャスタースーパーマイルドのことだそうです)
バラエティに富んでおります。
タバコの発注担当者としてコンビニにおいてあるタバコ(100種類ちょっと)の名前を一通り覚えた私ですが・・・
実はタバコの煙と臭いが大の苦手の嫌煙家です。
それでも今日も笑顔でタバコ売っています。
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