傷心！私が何か・・・
某金融機関のコールセンターに勤めているぽちと申します。
今日、お電話を頂いたお客様に素敵な方がいらっしゃいました。
通常どおり明るく元気に電話に出ると、
「先ほど話していた○○ですが、担当して頂いた人お願いします」
とお客様からの入電。
しかしその担当は他の電話対応中の為代われず、内容はわかるため、
「私がお伺いいたしますが」
とお伝えすると、
「は？ そうなの？ ・・・でもアナタとは話したくないわぁ」
とのこと。
通常どおり電話に出たのに失敗したかなぁと思いつつも、
「担当者から折返電話しましょうか？」
と伝える。すると・・・
「じゃぁいいの。他の人に代わって！ とにかくアナタは嫌なの！」
・・・嫌といわれたら代わるしかないですよね。大事なお客様ですし(涙)
もちろん、他の人に代わってもらい話を済ませました。
そのあと確認したところ、
「普通に話して終わったし、何かあったか確認したんだけどね・・・『だってあの人は嫌なんだもん！』だってさぁ〜」（笑）
・・・あの、お客様。私何か気に障ることでもしたんでしょうか？？
初めてお話させていただいたはずです。それとも声が気に入らなかったんでしょうか？
ちょっと傷ついたぽちでした。