確認！最初の一歩を

2004年５月22日　　そめのあさみ


某ホームセンター勤務のそめのです。
様々な品物を取りそろえていると、様々なお客様から様々なお問い合わせがやってきます。


ある日、中年ぐらいのおばさまから一本の電話が。

「おたくで腰からぶら下げる時計を買ったんだけど、全然動かないのよ〜！」

自分的には「腰からぶら下げる時計」がなんなのかがよく解りません。
懐中時計のことなのか、それとも間違えて万歩計を買ったのか・・・
後者でない限りには問題ありません。

「えー、お客様、付属品として電池はございましたか？」

そう、こういった問い合わせでは、

「電池を入れていない」
「電源を入れていない」

等の、初期的な（本当に初期的な）行動がなされていない場合があるので、まずはその確認。
だがしかし！

「それが解らないのよ〜」

え？　電池が付属されていたかどうかも解らない？？

「失礼ですが、取扱説明書はご覧になりましたか？」
「それがまだ読んでないのよ〜！！」

お客様。
電話するよりも、まずそちらをお読みください・・・

心の中で切実に訴えてしまいました。

−　1005　−